试营业期间常遇到问题及解决办法
(1) 免费卡发放量较大,而顾客较少。
这主要是由于顾客没有认清汗蒸的本质,的发卡过程中,没有讲解汗蒸房的功效及用途,顾客未理解汗蒸房与洗浴的区别,发卡的受众群体与蒸房的市场定位不符,发放场所不当。
解决办法:的发卡时,简单概括蒸房性质及功效,着重讲解汗蒸与洗浴业的区别发放群体应与蒸房市场定位相符,例如国家公务员、教师、中老年人等;注意在休闲且较容易沟通的场所发放免费卡。
(2)免费体验顾客者较多,潜在消费者少
这主要是由于没有着重使顾客了解汗蒸能给自己带来的美容及保健方面的好处;对汗蒸所具备的文化层面的了解不深;对汗蒸的真正定位不明。
解决方法:在蒸房内循环播放宣传讲解碟片,营业员应及时运用心理暗示型语言,突出讲解蒸房文化层面的理念,不要立刻实行全价政策,应以半价过度,这样即筛选乐无经济能力免费体验的顾客,有确立乐真正的消费群体。
(3)潜在消费群体较多,有办卡意识者较少
开业前准备工作最重要的一点,应该拥有日接待能力3倍以上的会员。这样就能保证正式营业后有足够的顾客,所以遇到上述问题应立即促销活动。如在一定期限内办理会员者,可终身享受购买产品优惠或在此期限内办理会员卡者给与买赠政策。这样即促成乐有消费潜力顾客迅速办卡、迅速增加会员数量又为开业做好了人员方面的准备和为将来的产品销量奠定了良好的基础。
